Frequently Asked Questions

Standard shipping takes 3-5 business days and costs 15 AED. Express shipping takes 1-2 business days for 30 AED. Orders over 200 AED get free standard shipping. الشحن العادي يستغرق 3-5 أيام عمل بتكلفة 15 درهم. الشحن السريع يستغرق 1-2 يوم عمل بتكلفة 30 درهم. الطلبات فوق 200 درهم تحصل على شحن مجاني.

We accept Visa, Mastercard, and other major credit/debit cards through our secure payment gateway. نقبل فيزا وماستركارد وبطاقات الائتمان والخصم الرئيسية عبر بوابة دفع آمنة.

Yes, you can return items within 7 days of delivery. Products must be unused and in their original packaging. Contact us at Contact@alpha9.ae to initiate a return. نعم، يمكنك إرجاع المنتجات خلال 7 أيام من التوصيل. يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي تغليفها الأصلي.

Once your order is shipped, you will receive a tracking number via email. You can also check your order status in your account. بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني. يمكنك أيضاً متابعة حالة طلبك من حسابك.

Currently, we only deliver within the United Arab Emirates. We plan to expand to other GCC countries soon. حالياً نوصل فقط داخل الإمارات. نخطط للتوسع إلى دول الخليج قريباً.

After your return is received and inspected, refunds are processed within 5-10 business days to your original payment method. بعد استلام المرتجع وفحصه، يتم معالجة الاسترداد خلال 5-10 أيام عمل إلى طريقة الدفع الأصلية.

Products are covered by manufacturer warranty where applicable. Warranty details are listed on each product page. المنتجات مشمولة بضمان الشركة المصنعة حيث ينطبق. تفاصيل الضمان موضحة في صفحة كل منتج.